Сложность принятия решений возросла во всем мире в силу усложнения решаемых задач, взаимосвязи реализации принятых решений и последствий, распространяющихся на другие компании, а также быстрой смены технологий. В этих условиях привлечение на помощь руководителям специальным образом подготовленных консультантов становится важной системной задачей.
Этапы процесса консультирования
| 1. Подготовка | Первый контакт |
| Предварительная диагностика | |
| Планирование задания | |
| Предложение клиенту | |
| Контракт на консультирование | |
| 2. Диагностика | Выявление необходимых фактов |
| Анализ и синтез фактов | |
| Установление обратной связи с клиентом | |
| Отчет по диагностике | |
| 3. Планирование действий | Выработка решений |
| Оценка альтернатив | |
| Предложения по осуществлению изменений | |
| Планирование действий по реализации решений | |
| 4. Внедрение | Оказание помощи в реализации решений |
| Корректировка предложений | |
| Обучение персонала | |
| 5. Завершение | Оценка результатов |
| Конечный отчет | |
| Расчет по обязательствам | |
| Планы будущего сотрудничества | |
| Уход консультанта |