Metro и Х5 Group: успех продаж товара в онлайне напрямую зависит от отзывов
В онлайн-канале нет живого контакта, упаковка там не продает так эффективно, как на полке магазина и, по сути, единственным ориентиром для покупателя становятся рекомендации и отзывы в карточке товара, заметил Денис Марфутин, директор по электронной коммерции «Metro Россия» на WorldFood Moscow. В выборе нового продукта отзывы в ближайшие 2–3 года будут являться фактором успеха или неудачи, — пояснил Денис Марфутин. Он считает, что поставщикам стоит задуматься о механиках стимулирования клиентов [...]